Termos e Condições Gerais de Venda e Envio

Como comprar na Alma Portuguesa-Cabazes Gourmet

Envie a sua encomenda por e-mail para almaportuguesacabazes@gmail.com com os produtos/serviços que pretende adquirir, devidamente identificados com a descrição completa.

Nesta encomenda tem de constar:

Nome completo

Contacto telemóvel / E-mail

NIF

Local de faturação (Nome, morada completa)

Local de entrega (Nome e morada completa /nº telemóvel) quando diferente da anterior

Meio de pagamento pretendido, conforme indicados abaixo

A receção da sua encomenda será, por nós, validada, pela mesma via, com a data de entrega prevista na transportadora, confirmando a disponibilidade dos produtos encomendados (2 dias úteis no mínimo, variando conforme a encomenda) e os custos de transporte ( para encomendas com peso superior a 5kg, para Portugal Continental ou para as Ilhas da Madeira e Açores ou outros países da União Europeia)

A encomenda só estará confirmada para processamento com a efetivação do pagamento do valor acordado (por e-mail), feito até 48 horas seguintes à data da validação.

Temos condições especiais para empresas, em conformidade com a encomenda colocada.

Meios de pagamento

Neste momento, os meios de pagamento disponíveis são:

MBWAY (para o telemóvel 918033144)

Paypal

Transferência bancária para o NIB PT500045 3161 4037 5541 35444 (Ana Margarida Pinto de Oliveira Valente, entidade detentora da Alma Portuguesa- Cabazes Gourmet)

Custos de transporte

Os encargos com o transporte são por conta do cliente:

- através dos CTT Expresso ( apenas para Portugal Continental) , o custo mínimo é de 8,49€

- ou outro que o cliente solicite expressamente na encomenda e varia consoante o peso , a tabela real da transportadora e o país de destino ( Países da União Europeia) e Ilhas ( Madeira e Açores)

Uma vez expedida a encomenda, o cliente receberá um e-mail de confirmação de entrega e o número da Guia de Transporte

O serviço de entrega ao domicílio é gratuito na cidade do Porto, Portugal , para encomendas ,cujo valor seja igual ou superior a 60,00€

Pode também levantar a encomenda no local Rua Costa Cabral, 2235 - 7º Esquerdo , 4200-230 Porto, Portugal.

Cancelamento de encomendas

O cliente apenas poderá cancelar a sua encomenda caso esta ainda não tenha sido paga e ainda não se encontre em processamento.

Devolução

Todos os produtos enviados devem ser verificados no ato de entrega

Caso a embalagem se encontre danificada (de forma que tenha afetado os produtos no interior), esta não deverá ser aceite e, de imediato, devolvida ao transportador, justificando o motivo e informando-nos.

Quando os produtos são personalizados, a devolução, exceto no caso anterior, só será aceite se houver um erro no produto, claramente imputado à Alma Portuguesa- Cabazes Gourmet.

Em qualquer caso, o(s) produto(s), porque alimentares, só serão aceites como "devolução", desde que devidamente justificada ( descrição e suporte fotográfico), intactos, selados, completos e devolvidos num prazo máximo de 5 dias úteis após a receção no Cliente.

Acreditamos no bom senso entre a Alma Portuguesa-Cabazes Gourmet e seus Clientes para a resolução de qualquer problema deste tipo.

Sugestões e Reclamações

A opinião do nosso Cliente é muito importante para nós, dado que nos permite melhorar os serviços que prestamos. Assim, se por algum motivo, não ficar satisfeito com os mesmos, ou caso tenha alguma sugestão, agradecemos que dispense alguns minutos para relatar a situação, preferencialmente através de e-mail; almaportuguesacabazes@gmail.com, identificando a encomenda